Закон № 14/2012-ОЗ от 10 апреля 2012 г.

Принят Думой Астраханской области 29 марта 2012 года

Настоящий Закон устанавливает гарантии права граждан Российской Федерации (далее - граждане) на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон).

Действие настоящего Закона распространяется на обращения граждан в государственные органы Астраханской области (далее - государственные органы), органы местного самоуправления в Астраханской области (далее - органы местного самоуправления) и (или) к должностным лицам.

1. Понятие "участник специальной военной операции" в настоящем Законе применяется в значении, определенном Законом Астраханской области от 26 июня 2023 г. N 45/2023-ОЗ "О мерах социальной поддержки участников специальной военной операции и членов их семей".

2. К членам семьи участника специальной военной операции относятся его родители, супруг (супруга), дети в возрасте до 18 лет и (или) в возрасте до 23 лет при условии обучения детей, достигших возраста 18 лет, в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме обучения.

3. Иные понятия, используемые в настоящем Законе, применяются в том же значении, что и в законодательстве Российской Федерации.

1. Гражданин вправе получить в государственном органе, органе местного самоуправления или у должностного лица устную, в том числе по телефону, информацию о факте получения, регистрации, сроке рассмотрения его обращения, а также о лице, которому поручено рассмотрение его обращения.

2. При приеме обращения в письменной форме непосредственно от гражданина по его требованию на втором экземпляре обращения, который остается у гражданина, либо на копии обращения, которая остается у гражданина, ставится отметка о принятии обращения с указанием даты, фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) лица, принявшего обращение, а также сообщается контактный телефон.

3. При направлении гражданам ответов на обращения им в обязательном порядке должны быть возвращены приложенные к обращению документы, если требование о возврате таких документов было письменно заявлено гражданином. При этом государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо вправе оставить в своем распоряжении копии возвращенных документов.

4. Ответ на коллективное обращение граждан направляется одному из авторов обращения, указанному в обращении в качестве получателя ответа или представителя всех авторов обращения при его рассмотрении. Если такое лицо в коллективном обращении не указано, ответ направляется одному из списка граждан, подписавших обращение, для доведения содержания ответа до сведения остальных авторов обращения.

5. Обращения родителей (лиц, их заменяющих) по вопросам организации отдыха и оздоровления детей, поступившие в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматриваются в течение 15 календарных дней со дня регистрации обращения.

6. Обращения участников специальной военной операции и членов их семей, поступившие в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматриваются в течение 15 календарных дней со дня регистрации обращения. Участник специальной военной операции, член семьи участника специальной военной операции прилагают к обращению документы, подтверждающие принадлежность указанных лиц к данным категориям, либо их копии.

7. В случае если для подготовки ответа необходимо провести соответствующие проверки, изучить дополнительные материалы, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения, указанного в части 6 настоящей статьи, не более чем на 15 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

В целях реализации гражданами права на обращение, направляемое в форме электронного документа, государственные органы создают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" раздел для приема и обработки указанных обращений ("Интернет-приемная").

1. В целях организации личного приема граждан в государственных органах, органах местного самоуправления устанавливаются дни и часы приема граждан. Информация о порядке личного приема граждан (место, дни и часы приема, номер контактного телефона, факса) доводится до сведения граждан путем размещения на информационных стендах в помещениях, занимаемых указанными органами, иных отведенных для этой цели местах и на официальном сайте государственного органа, органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в средствах массовой информации.

2. Правом на первоочередной личный прием обладают:

1) ветераны Великой Отечественной войны;

2) ветераны боевых действий;

3) инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;

4) инвалиды I и II групп, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов;

5) граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;

6) лица старше 60 лет;

7) Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;

8) граждане, удостоенные звания Героев Социалистического Труда, и полные кавалеры ордена Трудовой Славы;

9) беременные женщины;

10) один из родителей (лиц, их заменяющих), пришедший на личный прием с ребенком в возрасте до трех лет включительно;

11) участники специальной военной операции и члены их семей.

В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.

3. При личном приеме граждане, указанные в пунктах 1 - 3, 4 (в случае отсутствия сведений об инвалидности гражданина в государственной информационной системе "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере"), 5 - 11 части 2 настоящей статьи, предъявляют документы, подтверждающие их право на первоочередной личный прием.

Граждане, указанные в пункте 4 части 2 настоящей статьи, при личном приеме вправе предъявить справку, подтверждающую факт установления инвалидности, в случае наличия сведений об инвалидности данных граждан в государственной информационной системе "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере".

4. Граждане, являющиеся инвалидами I группы, обладают правом на личный прием по месту их нахождения (далее - личный выездной прием) руководителем или уполномоченным им на проведение личного приема лицом государственного органа, органа местного самоуправления.

5. В письменном обращении, направляемом в государственный орган, орган местного самоуправления, граждане, указанные в части 4 настоящей статьи, вправе дополнительно заявить о проведении личного выездного приема, указав адрес места их нахождения, телефон для уведомления о дате и времени его проведения (при наличии), с приложением копии справки, подтверждающей факт установления инвалидности, при отсутствии сведений об инвалидности в государственной информационной системе "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере".

Гражданин, указанный в части 4 настоящей статьи, вправе приложить к письменному обращению копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности, в случае наличия в государственной информационной системе "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере" сведений о его инвалидности.

Государственные органы, органы местного самоуправления самостоятельно в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения запрашивают сведения об инвалидности гражданина, указанного в части 4 настоящей статьи, в соответствующих органах, если гражданин не представил копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности.