После гибели военнослужащего банк или взыскатель может требовать погашения кредита. Однако в предусмотренных законом случаях обязательство прекращается, а телефонный звонок сам по себе не подтверждает обязанность родственников платить.
Когда кредит могут прекратить

Специальное правило установлено Федеральным законом от 07.10.2022 № 377-ФЗ. Оно применяется к кредитным договорам и договорам займа, подпадающим под Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Договор заключён до мобилизации, заключения контракта о прохождении военной службы в качестве добровольца либо начала участия в выполнении задач СВО.
Требование относится к кредитному договору или договору займа, на который распространяется № 377-ФЗ.
Что происходит с долгом после смерти
Правило не следует без проверки распространять на частный заём по расписке, долг перед гражданином, алиментные обязательства и иные требования, не относящиеся к кредитному договору или займу по № 377-ФЗ.
Не подписывайте соглашение о признании задолженности или новый график, пока не установлено, прекратилось ли первоначальное обязательство.
Не перечисляйте деньги организации, которая не назвала кредитора и не подтвердила полномочия требовать оплату.
Какие документы запросить у банка
Телефонное требование переведите в письменную форму. Кредитору или организации, требующей оплату, направьте запрос о предоставлении документов и расчёта задолженности.
Полное наименование кредитора и организации, предъявляющей требование.
Номер и дату кредитного договора либо договора займа.
Размер задолженности отдельно по основному долгу, процентам, неустойке и другим начислениям.
Документы о переходе права требования, если обращается не банк.
К запросу можно приложить свидетельство о смерти, документы о прохождении службы и подтверждение связи смерти с выполнением задач СВО. Они нужны для сопоставления даты договора и обстоятельств, указанных в № 377-ФЗ.
Что сообщить нотариусу
О звонках банка и письменных требованиях уведомите нотариуса, ведущего наследственное дело. Передайте ему кредитный договор, расчёты, переписку, свидетельство о смерти и документы о причине смерти, если они есть.
Нотариус проверяет состав наследства и требования кредиторов. Но включение долга в наследственное дело не означает, что он подлежит взысканию: отдельно оценивается прекращение обязательства по № 377-ФЗ.
Что делать при звонках и давлении
Действуйте последовательно и не признавайте задолженность устно.
Сообщите взыскателю, что рассмотрите требование только письменно, с указанием кредитора, договора и расчёта.
Направьте запрос банку или иной организации, приложив документы о смерти и обстоятельствах прохождения службы.
Передайте сведения нотариусу и дождитесь проверки договора, даты его заключения и основания прекращения обязательства.
При угрозах, оскорблениях, вымогательстве и другом противоправном давлении обращайтесь в полицию. Нарушения при возврате просроченной задолженности можно обжаловать в ФССП России и направить письменную жалобу кредитору или взыскателю.